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以下为智课教育同步人、副COO时艳涛的论坛发言

来源:http://www.pthyfx.com 作者:永利集团登录网址-永利集团最新网站 时间:2019-11-09 05:11

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。 朴新·啄木鸟教育执行总裁赵晓麟针对部分留学机构当前存在的扩张瓶颈问题,以及留学行业面临的机遇与挑战,谈了自己的观点:

  新浪教育讯 8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为北京留学行业协会会长:桑澎的论坛发言实录:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为智课教育合伙人、副总裁时艳涛的论坛发言实录:

图片 1朴新•啄木鸟教育赵晓麟

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

图片 2北京留学行业协会会长:桑澎

图片 3智课教育合伙人、副总裁 时艳涛

  朴新本身是做投后管理,投后管理要面临各种各样机构发展的问题,简单说说我们的观点,请大家指正。

图片 4破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

  留学机构面临扩张瓶颈

  智课教育从2013年创业,2014年上线智课语培服务,今年正式成立留学事业部,我们一直在思考如何做出我们自己的特色,能够实现非连续性增长。智课留学业务不止是留学,而是按照优秀的国际人才培养标准,由真正优秀的拥有本身很强的硬实力和软实力的智课专家团队,结合智课独有的系统(Smart以及选校帝),最后只是帮助他选择了出国读大学而已。

  一个机构想要发展,大的环境很重要,但机构自身的问题才是根本性的。我们参与运作了很多机构,发现这些机构都遭遇到了管理上包括业务瓶颈上的问题,我们接手进场后会做出一些改变,这些改变导致机构会出现比较利好的现象,也使得我们公司有了存在的内在逻辑。

  “成熟市场,过细的划分不是理想状态”

  谢谢大家!谢谢主持人!我有一些自己的想法,先说瓶颈,大家都说是客观存在,留学增长的情况下为什么出现瓶颈,是不是还从我们自己身上找原因,一定是我们的服务不能满足社会的需求,所以出现瓶颈,或者分工上面,从我们内部考虑这个问题会更贴近自己。

  学生软硬实力需要长线培养

  留学机构问题本质上是产品问题

  针对留学行业发展现状,北京留学行业协会会长桑澎一针见血的指出,“留学生增长的情况下,留学机构发展为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

  市场走到现在,无关用“细分”或者用什么词,这是市场成熟和发展的必然。今天市场消费需求到底卖的是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。在座各位有识之士提出打通产业链,是要构建完整的商业地位,这是我们最终要追求的一个目标,才能解决大家的顾虑。因为在海外的学生,总体上讲我的评价不是太高,中等、偏下就是这个水平,精英有,但总体上不高。

  我们看来,录取只是“成长”的一个阶段性成果。在智课“留学方法论”中,我们将服务学生的过程看作是对学生的“赋能”(Empower),即“同样的分数,更好的录取,更全面的成长”。而反之理解,如果学生没有在申请前形成足够的能力,其申请季节中的行为永远无法脱离“造假”和“中介化”。为了改变这个现状,智课将学生的综合能力分成了硬实力和软实力两个培养板块。

  留学机构的问题从根本上来讲是产品问题,比如产品与客户需求匹配度不高,同质化也比较严重。我们都渴望做一款颠覆性的产品,希望一款产品在某个时期忽然横空出现,使得市场上同类产品无法追赶和匹敌,产生巨大的差异性,并能实现对市场的重塑和整合,但这样的典型的是理想主义,很多人就是抱有这样的理想去做,但操作起来很困难。

图片 5北京留学行业协会会长 桑澎

  在这种情况下,显然行业色彩逐渐淡化这是必然趋势,今天留学语培行业大咖加起来很多很多,用一个行业代表大家恐怕不行。现在有人提出来是不是行业规则规范大家,刚才新航道的朋友对我提出批评,因为那时候我是官员没法子。现在看一去不复返,用什么样的办法让我们走到一起来呢?

  任何优秀的成果和习惯都是需要长期培养的,无法一蹴而就。比如在学生硬实力培养上,我们通过对“我是一个什么样的人”、“我为什么喜欢这所学校”等开放性写作话题的提前锤炼,学生在申请季节到来之前就能够熟练掌握批判性写作的方法,最终才有可能在“申请季”的时候洋洋洒洒的写出一篇高质量的文书。高质量的个性化申请文书是成果,长期的思辨性写作能力培养是过程。

  在这样困难的前提下,产品不能做到颠覆和差异化,是不是可以在一定程度上做改良?在同样的方法面前,一定程度的改良也许同样是一种胜利。

  在这个过程中,中国留学市场“变”与“不变”共存,“合作、融合才能更好地满足客户需求”,金吉列留学董事长朱燕民举例,7-8月份去加拿大的机票价格是3月份的7倍左右,在飞机上遇到的不是留学生,就是留学生家长,侧面说明行业发展前景巨大。而现在从学生拿到通知书、签证,后面留学行业可以做的这块“长尾”服务已转变为从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”。不变的是,留学的主流家庭依然是 “非富即贵”的高净值家庭。

  打通留学产业实现利益均沾

  在学生“软实力”的打造上,智课则基于联合国教科文组织的PYP人才标准画像,确定了合作与沟通能力、研究与探索意识、领导与组织能力等。智课通过个性化的“Reading list”及能力提升活动清单帮助学员养成每项软实力。我们认为,一个孩子整个活动的规划并不在于数量多,而是个性化的、高质量的和基于每个季度的精细化评估考核。

  有优秀的人才,才能做出优秀的产品

图片 6金吉列留学董事长 朱燕民

  我想,在利益的前提下可以让大家走在一起,而且把利益建立在公平公正的前提下才能让大家走在一起。刚才朱总提到高净值人群,所有具有高净值客户的人都在做留学。所以相关的行业从业者、供应商就越来越多,不能所有人在一个标准上做。最终什么办法让我们走到一起,让我们大家共同制定游戏规则并遵守游戏规则,这是今天要面临和讨论的问题。

  长线服务的本质,或者说智课留学的核心价值观其实就是为学员的成长赋能,帮助学员牵手适合他的美国名校。“硬实力”赋予学生进入理想院校的“能力”,“软实力”赋予学生通过留学实现人生梦想的“能量”:“软硬兼施”,塑造一个更完整的个体。

  好产品产生的前提是做好产品之外的三个重要构建,第一是人才构建,人才构建先要解决人的动力问题,然后是人才审美,找到真正想干、肯干、能干有本事的人。人才审美是我们的核心竞争力,如何在短期试错,或不用试错就能甄别一个人的水平,已变成我们的核心竞争力,比如关注一个人做事的节奏感、内在逻辑性、投入度,还有学习力。

  互联网+的环境下,留学语培市场也深受影响,创新服务模式成为大多数机构的生存路径。在澳际留学总裁李平看来,所有行业都在进行转型,在服务型行业“服务太传统是不行的”,他提议利用互联网科技进行线下线上创新,使用创新化的平台化顾问协同合作;在“很小的”留学行业,布局产业链也是支撑全产业发展的办法,这反过来也促进了顾问的收入,革新了传统顾问的模式。

  从利益上讲,语培是能见到现钱的,传统留学行业服务商,在整个留学市场上占55%,但更大的份额一定是在海外。这个市场人越来越多地进来,他们在中国推广自己业务时发现一个问题,我们传统服务商合作起来很不顺畅,产品很好却卖不出去。我想,有我们自己想打包天下的愿望,也有推广利益不太公平的方面,各方面都有。不管出于什么目的,最终这块蛋糕利益均沾是最理想的。那么怎么做好?平台构建上需要大家共同参与,我们协会特别愿意在转型期间,给大家提供更多的服务,来自于信息的服务。希望把大家的长处集中起来,真正把自己的地位提升一点。

  发挥内容和产品优势精细化用户运营

  在一把手人才的甄别上我们有一些重要的量化指标,通过细节的切入来观察对方是否是这样的人,做出快速甄别,找到需要的人才。有了人才构建,业务才能往下推进。通俗表达是:一把手人才在当地城市是否有竞争力,标志有两个:第一,我们的一把手是否比竞争机构的一把手优秀,第二,我们产品是否比竞争机构的产品优秀。我们希望做好产品在程度改进上的差异化,首先是完成人才的构建。

图片 7澳际教育总裁 李平

  讲到这里把理想、情怀、水份抛去,是不是围绕利益、利益分配机制。海外的事李总、朱总在海外有分支机构,毕竟只负责前端的客户,更多的人从事生活、医疗、保险、金融行业等,而且很多都是外国,他们做了几十年业务比我们专业得多。因此机遇和挑战是我们自己的,要找到建立在公平基础上的合作方式。

  随着留学低龄化和常态化,很多家庭从初中开始就关注留学并希望获得有价值的信息和服务。智课的留学服务非常重视长线服务,用户运营也是如此。

  有精细化的管理,才能有专业化的机构

  互联网、自动化时代来临,能与人工智能抗衡的只有人。立思辰留学360北京公司总经理张臻说他自己是“走在留学行业田间地头里的人”,他认为廉价的获客方式比服务更加重要,留学服务申请是特别依靠人、依赖人的行业,留学顾问“不是留学中介,我们是对结果负责任的留学方案解决专家”。这个行业的未来发展方向,最难的不是服务而是“好的、廉价的获客的方式”和“好内容”。

  另外,我们走的越远,可能非议越多,所以希望大家要有思想准备,为整个行业的发展共同努力。

  智课通过选校帝和社群来精细化服务用户,选校帝不仅覆盖2万多所学校,提供非常全面的专业信息和申请信息,还为用户提供智能选校选专业、留学诊断测评等工具,截止18年上半年,智课的注册用户已经超过700万。

  第二构建是精细化管理,精细化管理是产品程度改进最重要的组成部分,而我个人观点:留学行业、语培行业机构的负责人,包括我自己在有很多不擅长的领域,比如我们教学起家的人教学很突出,以为自己做市场也擅长,做销售也擅长,这是不可能的。

图片 8立思辰留学360北京公司总经理 张臻

  我今天想跟大家分享的就是这些。谢谢大家!

  18年我们还进一步强化了社群服务和留学问问服务,发挥智课留学专家的优势在线互动答疑,非常受学生和家长的欢迎,比如8月份我们马上开展的一个活动是留学专家讲述美国东西南北四大区域的院校特色。

  精细化管理要做细分,细分不一定只是产品细分,运营也可以细分,以市场为例,如果市场分为渠道、线上、线下,还有社群、户外广告、发传单、贴海报等多个板块,我们真的可以自信地说自己在每个板块都足够专业和优秀吗?显然不是。

  不管市场如何进行细分,但对于留学语培机构来说,把握定位、做大产品、培养人才和控制渠道,是其生存发展之道。

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

  我们希望即便一个孩子最终没有出国,但他通过我们的内容和产品服务获得了国际化人才所要求的能力,这也是长线服务的一个初衷。

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